Veelgestelde Vragen

Slimwear is de erkende verkooppunt van alle merken van haar assortiment. Tijdens de bestelling wordt er een secure server gebruikt zodat de transactie wordt beveiligd. Slimwear gebruikt onder andere de veilige betalingsmethode Ideal, die erkend is door de Nederlandse banken.
Slimwear verkoopt je gegevens niet aan de derden en gebruikt je gegevens ALLEEN om je bestelling te verwerken.

Zodra de betaling binnenkomt wordt je bestelling binnen 48 uur verzonden. Je krijgt dan ook een bevestiging van de verzending per email (eventueel met de track en trace nummer). Slimwear levert alle bestellingen met TNT post. Normaal komt de levering de volgende dag na de verzending aan. Is je bestelling niet na 3 werkdagen van de verzending (dus 5 werk dagen na de bestellingsdatum) niet aangekomen dan kun je een bericht sturen naar slimwear@slimwear.nl, via de contact pagina van shop4mama of 06-43468878 bellen.
Je krijgt in een paar dagen een bericht van Slimwear met eventuele vragen (bijvoorbeeld of met de bestelling doorgegen adres klopt) of mogelijke oplossingen en je klacht wordt zo snel mogelijk, uiterlijk in 2 weken in overleg opgelost.

Slimwear stuurt alle pakketpost onder 'alleen thuisadres' en met 'handtekening ontvangst' om ervoor te zorgen dat alle bestellingen op de juiste adres terechtkomen. Wil je dat je bestelling toch bij de buren geleverd mag worden? Dat kun je onder 'opmerkingen' doorgeven.
Alle bestellingen worden discreet verpakt in een dikke kartonen doos ivm je privacy.

Heb je een of meerdere cadeauartikelen besteld? Dat kun je doorgeven tijdens uw bestelling onder opmerkingen. Uw cadeauartikelen worden zorgvuldig verpakt met dubbelzijdige kwaliteitspapier. De cadeau service van Slimwear is gratis maar kan 1 dag vertraging opleveren.

Controleer of de bevestigingsmail niet in je folder met ongewenste email (spam) is terechtgekomen. Is dit niet het geval, neem dan contact met ons op, wij gaan na of uw bestelling al dan niet goed is doorgekomen.

Natuurlijk wil je langer genieten van je nieuwe lingerie.
Helaas is de slijtage door de machine was veel groter dan handwas. Daarom is het verstandig om de bh’s van fijne kant en de voorgevormde bh’s alleen op de hand te wassen met lauw water en wasmiddel voor fijne was.
Overige beha’s mogen in de wasmachine met de ‘fijn’ programma in lage temperatuur, en het liefst in een waszakje. Zoals bij alle was geldt: witte en kleurwas met vergelijkbare kleuren wassen.
Badkleding mag niet gewassen worden in de wasmachine. Het is verstandig om deze direct na het gebruik te spoelen met koud water en in de schaduw laten drogen.
Voor alle lingerie, badkleding en zelfs fijne kleding: Niet in de droger drogen.

Slimwear heeft ruim assortiment maten lingerie, en beha's. Het liefst zou alles uit voorraad geleverd worden. Maar soms is alles sneller uitverkocht dan verwacht of misschien is uw maat gereserveerd voor een andere klant. Als u een bericht aan slimwear stuurt dan wordt je maat zo snel mogelijk erbij besteld.

Natuurlijk! Net als alle lingerie (behalve gepaste panty's) mogen speciaal voor u bestelde artikelen mogen gerust retour in 15 dagen. U krijgt gewoon het aankoopbedrag terug of wordt geruild (u betaalt geen extra verzendkosten voor de tweede of zelfs de derde verzending).

Helaas kan bh maat snel veranderen daarom gebruiken veel vrouwen de verkeerde bh maat.
Uw maat kan veranderen door verschillende redenen zoals:
- Wanneer u aankomt, of afvalt
- U beweegt minder of meer
- U begint met de pil
- Zwangerschap
- Hormoonvervangende behandeling ivm overgang
Het is verstandig om elke 6 maanden je afmetingen te controleren. Bh's zijn rekbare kledingstuks. Misschien heeft uw bh zodanig meegerekt dat je een maatje groter nodig. Natuurlijk is het helemaal geen probleem om een BH te ruilen bij Slimwear, als je een maatje kleiner of groter nodig hebt. Kom je zelf niet uit? Stuur dan een bericht naar slimwear@slimwear.nl of via de contact pagina.

Probeer de bandjes van deze BH iets losser te maken. Heb je dan geen steun of kruipt de bh nog steeds?
Probeer dan de omvang een maatje kleiner en de cupmaat een maatje groter te nemen. Als de bh niet perfect sluit aan de lichaam kan deze geen steun bieden (en op de rug omhoog kruipen).

Natuurlijk! Slimwear wil graag dat alle klanten plezier hebben van hun aankoop. Daarom doen wij echt niet moeilijk met ruilen of geld terug. Bevalt het bestelde artikel je niet, dan kunt u het binnen 15 dagen na de levering voldoende gefrankeerd terugsturen en het artikel omruilen of retourneren.

Neem svp daarbij de volgende regels in acht: Het artikel dient:
-onbeschadigd te zijn
-niet gedragen, gewassen of anderszins duidelijk gebruikt of bewerkt te zijn (Alle kledingstukken behalve de panty's en panty leggings mogen gepast worden)
- Indien redelijkerwijs mogelijk voorzien te zijn van de originele verpakking en (info)kaartjes.

Wil je ruilen met een andere maat? Stuur dan Slimwear vooraf even een berichtje dat je wilt omruilen zodat je maat snel gereserveerd kan worden. Slimwear doet ook makkelijk met terugbetaling: De door ons ontvangen betaling die correspondeert met het geretourneerde artikel, maken wij na ontvangst van het artikel aan de klant over. Slimwear rekent geen administratie-kosten.

De kosten van de terugzending zijn voor de klant. Wil je ruilen voor een ander kleur of maat? Dan hoef je de tweede keer geen verzendkosten te betalen.

Heeft u bh's in 2 verschillende maten besteld? Dan krijgt u waarschijnlijk een retourenvelopje mee zodat u deze met de brievenbuspost retour te sturen. Alle bh's passen in de brievenbuspost, dus het kost slechts een paar postzegels om een bh retour te sturen: Goedkoper dan de bus of de auto parkeren..